Katalog firem

 Šikovní telemarketeři

Telemarketing zahrnuje prodej a služby poskytované pomocí telefonu. tento komunikační nástroj s klienty patří do současného světa. Každý šikovný telemarketer je vlastně nebezpečný, protože mu stačí chvíle a získá, co chtěl – koupíte si službu nebo zboží. Navíc si nakoupíte tak, že vám přijde, že jste udělali kup století.

Seriózní firmy a podvodníci

Ve světě telemarketingu je prostor nejen pro seriózní firmy, ale pro mnohé podvodnické praktiky. Velkou chybou je uzavření smlouvy po telefonu. U seriózních firem se nabízí smlouvy v písemné formě, které si můžete v klidu projít bod po bodu, přečíst a případně se s někým poradit. Chybou je se vyhnout ujednání psaném drobnými písmeny.

Hlasové možnosti

Slyšet příjemný hlas po telefonu dokáže divy. Pokud s vámi komunikuje někdo s nepříjemným hlasem, klienta komunikace brzy omrzí a nebude se ani plně soustředit na to, co říkáte. Příjemný hlas v telefonu značí profesionalitu. Intonovat nesmíte lhostejně, poníženě, nevraživě a ani nesmíte činit na klienty nátlak.

Umění naslouchat

Chybou telemarketerů je, že neumí naslouchat. Chtějí rychle nabídnout své služby a získat klienta na svou stranu. Klient musí mít pocit, že ho posloucháte a zároveň nemáte problémy se ptát. Klienta si připravte tak, aby vnímal a reagoval na vaše podněty.

Vyhledávání firem