Katalog firem

 Kupující ztrácí nároky ze záruky

Při uplatnění reklamace může být při osobním jednání kupující rovnou informován, proč přichází o nároky plynoucí ze záruky. Může jít například o svévolně udělané změny v záručním listě nebo při provedení neodborných oprav, instalací, úprav apod.

Nároky při poškození zboží

Nároky kupujícího ze záruky mohou zaniknout, když bude při prohlídce zboží zjištěno, že byly porušeny ochranné nálepky nebo pečeti, které sem výrobce umístil. Rovněž se nepovoluje obsluha v rozporu s návodem od výrobce či poškození zboží vnějšími vlivy.

Oprava nebo výměna

Během osobního jednání při uplatnění reklamace bude zákazník vědět, že vada musí být odstraněna nejen včas a řádně, ale také bezplatně. Vznikne například i právo na slevu nebo možnost odstoupení od kupní smlouvy.

Důvody reklamace

Během osobního uplatnění reklamace se dozvíte, že reklamace jsou možné, jestliže máte poškozené nebo nefunkční zboží. Dále může být zboží nekompletní, například chybí důležitá součástka apod.

Úhrada nákladů

Uplatnění reklamace se realizuje hned po zjištění vady. Zboží se doručí k reklamaci a po uznání oprávněnosti získá kupující úhradu za dopravné.

Vyhledávání firem