Katalog firem

Vlastníte prodejnu nebo jste jejím zaměstnancem? Umíte se chovat ke svým zákazníkům? Protivných, nevlídných a neochotných prodavaček je všude spousta, doufejte, že k nim nepatříte! Přinášíme vám deset zásad správného prodavače!

Ono se to lehko řekne, ale být každý den milý a usměvavý k mnoha lidem, kteří po nás neustále něco chtějí, někdy není jednoduché. Obzvláště tehdy, když se necítíme ve své kůži. Ale co naplat, všechny osobní problémy musí jít stranou, byznys je prostě byznys. Jaké by mělo být desatero správného prodavače?

1. Buďte za každou cenu milí, laskaví, ochotní, vstřícní a vlídní
2. Neignorujte zákazníka tím, že si budete dělat svoje věci a čekat až se ozve sám
3. Navažte oční kontakt hned při vstupu zákazníka do obchodu a nepřerušujte jej
4. Nebuďte vlezlí a přehnaně podbíziví a komunikativní
5. Dopřejte zákazníkovi prostor, čas a svobodnou volbu
6. Nabídněte zákazníkovi svou pomoc tehdy, když o ni, byť nonverbálně, požádá
7. Buďte upřímní a ochotní, poskytněte zákazníkovi všechny dostupné informace o zboží nebo třeba také radu na cestu pro turistu
8. Nikdy zákazníka neodrazujte od koupě a nepřesvědčujte ho o své pravdě
9. Dodržujte předepsanou pracovní dobu a buďte ochotně k dispozici i minutu před zavírací dobou
10. Neměli byste mít strach poslat zákazníka ke své konkurenci, musíte si být jistí tím, že se i přesto, že si věc, kterou neprodáváte koupí v jiném podobné obchodě, který mu ochotně doporučíte, vždycky bude vracet k vám

Vyhledávání firem