Katalog firem

Online nakupování se stalo běžnou součástí našich životů, ročně protočíme na internetu desítky miliard. Málokterý spotřebitel si je však vědom svých práv a povinností, zvláště pokud jde o nový občanský zákoník.

Jak správně vrátit zboží

Pokud chcete zboží vrátit, musíte ho samozřejmě nejprve převzít. Odstoupit od smlouvy totiž nelze tak, že pošťákovi jednoduše neotevřete, ani si zboží na poště nevyzvednete. Pokud zboží totiž nepřevezmete, může po vás obchodník vyžadovat zaplacení smluvní pokuty, pokud jste ji předem sjednali.

Pokud o zboží nemáte zájem – ať už proto, že jste si nákup rozmysleli, nebo proto, že se vám zboží nelíbí, můžete odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud vás však obchodník neinformoval, například prostřednictvím svých obchodních podmínek, o tom, že lze od smlouvy odstoupit do 14 dnů, prodlužuje se tato lhůta na rok. Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu.

Odstoupíte od smlouvy jednoduše tak, že zboží odešlete zpět (a to nejpozději 14. den po jeho převzetí) a odstoupení od smlouvy elektronicky oznámíte obchodníkovi.

Vrácení peněz i s poštovným

Nový občanský zákoník předpokládá, že zboží vrátíte poté, co jste si ho po dobu nezbytně krátkou vyzkoušeli – zboží tedy nebude opotřebované. Pokud by se na něm snad známky opotřebení našly, odpovídáte jako spotřebitel za snížení hodnoty zboží, a prodejce vám může strhnout případné náklady na opravu. Pokud jste však zboží vyzkoušeli obvyklým způsobem, máte nárok na vrácení ceny zboží i s nejnižším poštovným.

Právě v posledním bodě, a sice vracení poštovného, spočívá kámen úrazu – ani po více než čtvrt roce si někteří obchodníci na novou právní úpravu nezvykli a zákon dále porušují. Jako spotřebitel máte právo na vrácení celé ceny zboží a nejnižšího poštovného, které obchodník nabízí. Pokud je však nejlevnější variantou osobní odběr, do variant se nezahrnuje.
Peníze vám musí obchodník zaslat do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, nebo do 14 dnů od přijetí dokladu o tom, že jste zboží odeslali.
 

Vyhledávání firem