Úvod / Práce a podnikání / Proč se někteří lidé zákazníkem vašeho e-shopu pravděpodobně nestanou
Na internetu nakupuje každý z nás, tedy téměř každý. Co vede hrstku těch, kteří internetové obchody nemají v lásce, k tomu, že stále dávají přednost kamenným prodejnám? Ve prospěch internetových obchodů hovoří většinou širší výběr a nízké ceny.
Průzkumy sice ukazují, že cena není to hlavní, podle čeho internetoví zákazníci rozhodují, přesto patří k hlavním benefitům nákupu v e-shopech. Co některé lidi od nákupu na internetu odrazuje nejvíce?
Podle průzkumu Asociace pro elektronickou komerci je tento důvod nejčastěji uváděným důvodem, proč v e-shopech nenakupovat. Zákazníkům vadí, že si nemohou zboží vyzkoušet, prohlédnout, často jim chybí i osobní kontakt s prodavačem.
Internetové obchody reagují na tyto nákupní preference svých potenciálních zákazníků tím, že nabízejí možnost konzultace s prodejcem, u zboží uvedou podrobný popis, parametry i fotografie z více úhlů pohledu.
Překvapivé je, že tento důvod udávají častěji muži než ženy – právě muže totiž odrazuje „kupování zajíce v pytli“.
Zboží v e-shopech je zpravidla levnější, na druhé straně ale musí být k zákazníkovi nějakým způsobem dopraveno. Internetové obchody začaly nabízet vlastní nebo zprostředkovatelská odběrná místa, do nichž sice doprava není zdarma, ale poplatek je výrazně nižší než u klasických poštovních a doručovatelských služeb.
Nevýhodou odběrného místa je skutečnost, že si musíte zboží vyzvednout do několika dnů od doručení, jinak je zasláno zpátky. Naproti tomu balík odeslaný na vaši adresu na vás na poště nebo u příslušného dodavatele jistě počká.
Řadě lidí stále vadí povinná registrace – základní rada pro provozovatele e-shopů přitom zní, aby nenutili své zákazníky registrovat se, pokud chtějí uskutečnit nákup. Někteří zákazníci jsou schopni vložit zboží do košíku a od nákupu ustoupit ve chvíli, kdy zjistí, že se musí registrovat. Provozovatel e-shopu tak zcela zbytečně přichází o zákazníka.
Posledním často zmiňovaným důvodem je obava z případné reklamace, lidé se bojí, že půjde o velmi komplikovaný proces, který nezvládnou. Oproti snadnému vyřízení reklamace v kamenném obchodě musí dojít na poštu, zboží odeslat a doufat, že reklamace bude vyřízena v zákonných lhůtách a dostanou zpět peníze, nebo zboží.
Nový občanský zákoník však posílil postavení spotřebitele, a proto tyto obavy nejsou na místě, pokud si je zákazník vědom svých práv a povinností.
Články a informace zveřejněné na stránkách ziskweb.cz nenahrazují odborné rady a analýzy a mají pouze informativní charakter. Jakékoliv užití a použití těchto informací se děje na vlastní odpovědnost návštěvníka těchto stránek. Tyto informace byste měli konzultovat s konkrétním odborníkem na danou problematiku. Provozovatel ziskweb.cz odmítá a nepřijímá jakoukoliv odpovědnost za články, informace a prohlášení na těchto stránkách - ziskweb.cz.
zdroj:Štítky: online podnikání, eshopy
Každý podnikatel ví, že čas jsou peníze. Je proto logické, že všichni, kdo se podnikání věnují, by měli investovat…
Stavebnictví v České republice nezažívá zrovna nejlepší časy. Hospodářská recese ztěžuje podnikání nejedné firmě v…
Váš odběratel vám nezaplatil a nevíte, jak máte postupovat, abyste se domohli zaplacení faktury? Poradíme vám, jak…
Uvažujete o podnikání a nevíte přesně jak na to? Co všechno je potřeba vědět, znát a zařídit před zahájením podnikání? Poradíme…
Pokud podnikáte, vedení daňové evidence se rozhodně nevyhnete. K čemu vlastně daňová evidence slouží a jakým způsobem je…
Sháníte brigádu nebo jste v pozici zaměstnavatele a uvažujete, že byste na dohodu přibrali šikovného pracovníka? Jaký je…
Uvažujete o založení firmy nebo přibrání společníka do obchodu? Podívejte se, jaké máte možnosti! Vzniku obchodní společnosti…
Potřebujete pro své podnikání finanční injekci a nechcete si půjčovat peníze od banky? Pořiďte si tichého společníka! Co…
Rozhodnutí padlo a teď je potřeba zvolit druh živnosti a vyřídit vše potřebné. Které živnosti známe a jak dlouho trvá vyřízení…
.
Prodej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové jednotce za úplatu, má svoje pravidla. Nejinak je tomu v případě zdanění…
Od 28.2.2021 je státem spuštěn nový portál Moje Daně (na mojedane.cz), který má funkci online finančního úřadu. Co všechno nabídne a co to pro daňové poplatníky…
V rámci podpory boje proti Covid-19 rozhodla česká vláda o změně sazby DPH u respirátorů. Podle hlavní hygieničky by měli lidé respirátory používat na…
Reklamní odkaz Náš tip.
S každým rokem přibývá počet lidí, kteří se potýkají s exekucemi. Do této situace…
Půjčky | RedakceProdej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové…
Bydlení | RedakceV rámci podpory boje proti Covid-19 rozhodla česká vláda o změně sazby DPH u respirátorů.…
Daně | RedakceOd 28.2.2021 je státem spuštěn nový portál Moje Daně (na mojedane.cz), který má funkci…
Daně | RedakceS každým rokem přibývá počet lidí, kteří se potýkají s exekucemi. Do této situace…
Půjčky | RedakceProdej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové…
Bydlení | RedakceOd 28.2.2021 je státem spuštěn nový portál Moje Daně (na mojedane.cz), který má funkci…
Daně | RedakceStudenti vždy patřili do skupiny, která byli relativně kvalitními a levnými…
Práce a podnikání | RedakceS každým rokem přibývá počet lidí, kteří se potýkají s exekucemi. Do této situace…
Půjčky | RedakceProdej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové…
Bydlení | RedakceNa plyn přešlo v posledních desetiletích tisíce domácností. Vytápění domu plynovým…
Bydlení | RedakceV rámci podpory boje proti Covid-19 rozhodla česká vláda o změně sazby DPH u respirátorů.…
Daně | Redakce