Katalog firem

Co se vám vybaví jako první, když se řekne ISO norma? Vsadím se, že pokud ISO certifikaci nepotřebujete k výkonu činnosti, pak vás napadne velká výrobní firma v odvětví těžkého průmyslu, která ji musí mít povinně. ISO normy však zdaleka nejsou výsadnou výrobních firem a mohou pomoci zlepšit procesy i vaší firmě netechnického rázu.

Jednou z norem, které jsou díky svému rozsahu působnosti velmi univerzální, je norma ISO 9001. Hodí se pro hodně typů podnikatelské činnosti, od výroby, přes montáže, poradenství až po obchod.

O čem je ISO 9001

Norma ISO 9001 zastřešuje řízení procesů firmy v mnoha oblastech. Účelem normy je nastavit ve firmě procesy řízení, jejichž realizace povede k dlouhodobě udržitelné kvalitě výrobků, služeb a zboží. Plnění nastavených procesů je průběžně měřeno, aby se zjistilo, zda bylo stanovených cílů dosaženo, případně aby, mohla být přijata další opatření na změnu.

Hlavním důvodem, proč je ISO norma vhodná i pro vaši firmu je skutečnost, že principy a procesy řízení kvality se dotýkají oblastí, které jsou univerzální pro každou společnost. Jedná se o oblasti, jako je zaměření se na zákazníka, řízení lidských zdrojů nebo řízení vztahů s externími subjekty.

Řízení lidských zdrojů ve výrobní společnosti je pro chod organizace a zajištění kvality stejně důležité jako ve firmě poradenské. Totéž platí pro optimalizaci procesů. Zatímco ve výrobní firmě se optimalizuje výroba pomocí 6S, v obchodní firmě se optimalizuje stav skladových zásob, aby firma mohla včas prodávat dodávat odběratelům.

A ve prospěch toho, že ISO zdaleka již není záležitostí výrobních firem, hovoří i některá ustanovení v nové aktualizované verzi normy ISO 9001:2015, která je k dispozici na stránkách e-shopu technické normy Normservis. Nová verze sice teprve čeká na finální schválení, ale z aktuálních úprav je patrné, že z ní mohou profitovat i jiné než výrobní společnosti.

Které změny signalizují vhodnost ISO certifikace i pro nevýrobní firmy?

Zatímco ve verzi z roku 2008 byl používán pojem „Produkt“, aktualizovaná verze pracuje již s termínem „Produkty a služby“, z čehož jasně vyplývá ústup od pouhé výroby typické pro výrobní firmy směrem k jejímu uplatněné ve službách.

Nahrazen byl i termín "Zakoupený produkt" a to termínem "Externě zajišťované produkty a služby". Nejen že byl do definice doplněn pojem „Služby“, ale externí zajišťování produktů a služeb se obecně spíše využívá v terciálním sektoru. Totéž platí také pro změnu termínu "dodavatel" na termín "externí poskytovatel".

Nová verze sjednotila také výjimky, čímž se stává ještě univerzálnější a vhodnější pro větší spektrum firem. Výjimky mohou být v zásadě uděleny pouze v případě, že požadavek nelze splnit z důvodu povahy podnikání. Produkty však vždy musí splňovat zákonné a zákaznické požadavky.

Řízení procesů směrem k vyšší jakosti se tedy může vyplatit téměř jakékoliv firmě. Pokud si nejste jisti, jak by vlastnictví normy mohlo prospět i vašemu podnikání, kontaktujte Normservis, s.r.o., zabývající se prodejem a aktualizací norem a zákonů.

Reklamní článek

Vyhledávání firem