Úvod / Práce a podnikání / 8 hlavních chyb při telemarketingu 1/2
Telemarketing zahrnuje prodej a služby poskytované pomocí telefonu. tento komunikační nástroj s klienty patří do současného světa. Každý šikovný telemarketer je vlastně nebezpečný, protože mu stačí chvíle a získá, co chtěl – koupíte si službu nebo zboží. Navíc si nakoupíte tak, že vám přijde, že jste udělali kup století.
Ve světě telemarketingu je prostor nejen pro seriózní firmy, ale pro mnohé podvodnické praktiky. Velkou chybou je uzavření smlouvy po telefonu. U seriózních firem se nabízí smlouvy v písemné formě, které si můžete v klidu projít bod po bodu, přečíst a případně se s někým poradit. Chybou je se vyhnout ujednání psaném drobnými písmeny.
Slyšet příjemný hlas po telefonu dokáže divy. Pokud s vámi komunikuje někdo s nepříjemným hlasem, klienta komunikace brzy omrzí a nebude se ani plně soustředit na to, co říkáte. Příjemný hlas v telefonu značí profesionalitu. Intonovat nesmíte lhostejně, poníženě, nevraživě a ani nesmíte činit na klienty nátlak.
Chybou telemarketerů je, že neumí naslouchat. Chtějí rychle nabídnout své služby a získat klienta na svou stranu. Klient musí mít pocit, že ho posloucháte a zároveň nemáte problémy se ptát. Klienta si připravte tak, aby vnímal a reagoval na vaše podněty.
Články a informace zveřejněné na stránkách ziskweb.cz nenahrazují odborné rady a analýzy a mají pouze informativní charakter. Jakékoliv užití a použití těchto informací se děje na vlastní odpovědnost návštěvníka těchto stránek. Tyto informace byste měli konzultovat s konkrétním odborníkem na danou problematiku. Provozovatel ziskweb.cz odmítá a nepřijímá jakoukoliv odpovědnost za články, informace a prohlášení na těchto stránkách - ziskweb.cz.
zdroj:Štítky: reklama
I když většina současné obchodní komunikace se přesunula do online světa, zůstávají schůzky a osobní styk základním kamenem…
Reklama je důležitou součástí podnikání. V dnešní obrovské konkurenci v jakémkoliv odvětví se ukazuje, že kvalitně udělaná…
Registrace do firemních katalogů je jedním z kroků SEO, tedy optimalizace webových stránek pro vyhledávače. Co…
Plánujete letákovou kampaň a přemýšlíte nad její efektivitou? Co se s letáky a reklamními tiskovinami ve skutečnosti…
Přemýšlíte nad tím, zda by se vám nevyplatilo vytvářet pro vaše zákazníky newsletter? Váháte, zda je tato forma marketingové…
Jak se změnilo vnímání reklamních sdělení v roce 2014? Funguje reklama podle spotřebitelů stejně jako dřív, nebo…
Prosadit a dlouhodobě se udržet není v dnešní době pro žádného podnikatele nic jednoduchého. Abyste zvýšili vaše šance,…
Experimenty na prvním místěGuerilla marketing vyžaduje především nápaditost a experimentování. Pokud se vám nějaké…
Zamýšlení nad výhodami a nevýhodamiNa začátku je třeba si uvědomit, v jakém oboru podnikáte, co budete nabízet…
.
Prodej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové jednotce za úplatu, má svoje pravidla. Nejinak je tomu v případě zdanění…
Od 28.2.2021 je státem spuštěn nový portál Moje Daně (na mojedane.cz), který má funkci online finančního úřadu. Co všechno nabídne a co to pro daňové poplatníky…
V rámci podpory boje proti Covid-19 rozhodla česká vláda o změně sazby DPH u respirátorů. Podle hlavní hygieničky by měli lidé respirátory používat na…
Reklamní odkaz Náš tip.
S každým rokem přibývá počet lidí, kteří se potýkají s exekucemi. Do této situace…
Půjčky | RedakceProdej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové…
Bydlení | RedakceOd 28.2.2021 je státem spuštěn nový portál Moje Daně (na mojedane.cz), který má funkci…
Daně | RedakceStudenti vždy patřili do skupiny, která byli relativně kvalitními a levnými…
Práce a podnikání | RedakceS každým rokem přibývá počet lidí, kteří se potýkají s exekucemi. Do této situace…
Půjčky | RedakceProdej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové…
Bydlení | RedakceOd 28.2.2021 je státem spuštěn nový portál Moje Daně (na mojedane.cz), který má funkci…
Daně | RedakceStudenti vždy patřili do skupiny, která byli relativně kvalitními a levnými…
Práce a podnikání | RedakceS každým rokem přibývá počet lidí, kteří se potýkají s exekucemi. Do této situace…
Půjčky | RedakceProdej družstevního bytu, přesněji řečeno převod družstevního podílu na bytové…
Bydlení | RedakceNa plyn přešlo v posledních desetiletích tisíce domácností. Vytápění domu plynovým…
Bydlení | RedakceV rámci podpory boje proti Covid-19 rozhodla česká vláda o změně sazby DPH u respirátorů.…
Daně | Redakce